Договор-оферта

Редакция от 18 октября 2024 года

1. Общие положения

1.1. Пользовательское соглашение «Number One English» является публичной офертой, то есть предложением заключить договор оказания услуг в сфере дошкольного образования и дополнительного образования детей и взрослых на условиях неопределенному кругу лиц и содержит все существенные условия договора оказания платных информационно-консультационных Услуг (далее по тексту – «Соглашение»).

1.2. Ракитина Надежда Олеговна ИНН 290104806052, именуемая в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны, адресует настоящее Соглашение любому лицу, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться Услугами Исполнителя на условиях, предусмотренных Соглашением, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1.3. Заказчик обязан полностью ознакомиться с Соглашением до момента оплаты Услуг.

1.4. Акцептом Соглашения является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Соглашении.

1.5. Осуществляя акцепт Соглашения в порядке, определенном в п. 1.4. Соглашения, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в том виде, в каком они изложены в тексте Соглашения в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ.

1.6. Заказчик понимает, что акцепт Соглашения в порядке, указанном в п. 1.4. Соглашения равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Соглашении.

1.7. Совершая действия по акцепту Соглашения, Заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.

1.8. Соглашение размещается на сайте Исполнителя: https://numberoneenglish.ru (далее по тексту – «Сайт»).

1.9. Изменение Соглашения происходит по соглашению Сторон. Исполнитель публикует новую редакцию Соглашения на Сайте, которая вступает в силу на следующий день после ее публикации на Сайте. Заказчик обязуется регулярно ознакомляться с актуальной редакцией Соглашения. При несогласии с новой редакцией Соглашения Заказчик обязуется прекратить пользование Услугами Исполнителя по завершении оплаченных в период действия прежней редакции Услуг. Продолжение пользования Услугами Исполнителя означает согласие с новой редакцией Соглашения.

1.10. При изменении стоимости Услуг стоимость предоплаченных Услуг не изменяется.

1.11. Перед тем, как осуществить оплату Услуг, Заказчик обязуется ознакомиться с актуальной стоимостью абонементов (раздел 3 Соглашения). Оплачивая Услуги, Заказчик соглашается со стоимостью абонементов, действующей на дату осуществления оплаты. В случае, если Заказчик не согласен с актуальной стоимостью абонементов, он обязуется не осуществлять оплату.

1.12. Соглашение не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу. Соглашение может быть отозвано в любое время.

1.13. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.

1.14. Соглашение вступает в силу с момента совершения его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Соглашению, если иное не предусмотрено Соглашением.

2. Предмет Соглашения

2.1. В соответствии с условиями Соглашения Исполнитель обязуется по требованию предоставить Заказчику информационно-консультационные Услуги по английскому языку (далее и ранее по тексту – «Услуги»).

2.2. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные Услуги по английскому языку в виде тренингов по требованию Заказчика в соответствии с условиями Соглашения и абонементом, оплаченным Заказчиком. Не совершение Заказчиком действий по получению/использованию Услуг не освобождает Заказчика от оплаты Услуг в соответствии с условиями Соглашения.

2.3. Оказание Услуг производится дистанционно в сети Интернет с применением дистанционных информационных технологий посредством использования общедоступной коммуникационной платформы Webinar/MTS Link/Zoom/Skype (далее Платформа).

2.4. Стороны соглашаются, что настоящее Соглашение является абонентским договором по смыслу ст. 429.4 ГК РФ. Соответственно, если Исполнителем была предоставлена Заказчику возможность получения/использования Услуг по оплаченному Заказчиком абонементу, но по не зависящим от Исполнителя причинам Заказчик не получил/не использовал Услуги, в том числе не посетил тренинги по соответствующему абонементу частично или в полном объеме, в сроки, определенные абонементом, период оказания Услуг не продлевается, и уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату. В таком случае Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Заказчиком без возражений.

3. Абонементы и порядок их оплаты

3.1. Заказчик производит оплату абонемента в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, путем безналичного электронного перевода денежных средств по ссылке на платежный сервис, предоставленной Исполнителем или переводом по реквизитам заказчика.

3.2. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.

3.3. Описание доступных к приобретению Заказчиком абонементов, количество тренингов и их стоимость:

4. Порядок пользования абонементом

4.1. Период времени, в течение которого Заказчику предоставляется право получения Услуг (тренинги по абонементу должны быть завершены):

4.1.1. Абонементы на 4, 8 тренингов – 6 (шесть) календарных месяцев с даты оплаты,

4.1.2. Абонементы на 16, 32, 64 тренингов – 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты оплаты

4.2. По истечении указанных периодов неиспользованные тренинги аннулируются, а Услуга считается оказанной в полном объеме.

4.3. При приобретении Заказчиком абонементов, указанного в п. 4.1.1 Заказчик обязуется использовать не менее 1 тренинга в течение 1 календарного месяца, неиспользованные тренинги аннулируются.

4.4. При приобретении Заказчиком абонемента, указанного в п. 4.1.2. Заказчик обязуется использовать не менее 2 тренингов в течение 1 календарного месяца, неиспользованные тренинги аннулируются.

4.5. Заказчик вправе 1 (один) раз приостановить действие абонемента с количеством тренингов от 4 до 16 тренингов включительно на срок до 1 (одного) месяца.

4.6. Заказчик вправе 1 (один) раз приостановить действие абонемента с количеством тренингов от 32 до 64 тренингов включительно на срок до 3 (трех) месяцев.

4.7. Для реализации права Заказчика на приостановку действия абонемента, предусмотренного п. 4.5, п. 4.6 Соглашения, Заказчик обязан направить на адрес электронной почты Исполнителя: info@numberoneenglish.ru сообщение о необходимости приостановить действие абонемента с указанием срока такой приостановки. Заказчик может воспользоваться правом на приостановку действия абонемента не позднее чем за 1 (один) календарный месяц до окончания срока действия абонемента

4.8. При наличии действующего абонемента на момент покупки нового Заказчик должен приступить к использованию нового абонемента в течение 1-го календарного дня с даты завершения тренингов по предыдущему абонементу. В случае, указанном в настоящем пункте период времени, в течение которого Заказчику предоставляется право получения Услуг по новому абонементу определяется п. 4.1 с даты завершения тренингов по предыдущему абонементу

4.9. Заказчик может единовременно приобрести не более 2 абонементов.

4.10. Абонементами на индивидуальные тренинги вправе воспользоваться исключительно 1 (один) человек: Заказчик или несовершеннолетний, законным представителем которого является Заказчик.

4.11. Заказчик не имеет право передавать оплаченные и неиспользованные абонементы третьему лицу.

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Исполнитель назначает консультанта по своему усмотрению исходя из удобного времени Заказчика.

5.2. Заказчик посещает тренинги по заранее согласованному графику. Не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения оплаты консультант Исполнителя связывается с Заказчиком через сообщение в мессенджере, по электронной почте или по телефону для подтверждения получения оплаты и согласования даты и времени первого тренинга.

5.3. До начала оказания Услуги Заказчик и Исполнитель договариваются о проведении пробного тренинга, где определяются цели и порядок проведения последующих тренингов.

5.4. Продолжительность одного тренинга по абонементам, указанным в п. 3.3. Соглашения составляет 45 минут. 5.5. Длительность пробного тренинга, указанной в п. 5.3 Соглашения – составляет 30 минут.

5.7. Если Заказчик подключается к тренингу с опозданием, он считается начатым по 3 согласованному графику, независимо от времени опоздания. В случае, если Заказчик не подключился, тренинг считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме.

5.8. Заказчик обязан сообщать Исполнителю о невозможности присутствовать на тренинге в часы: с 10:00 до 22:00 (время Московское) не менее чем за 4 часа до проведения тренинга. Если тренинг запланирован на утро следующего дня Заказчик обязуется сообщить об этом Исполнителю до 22:00 дня накануне тренинга. В противном случае тренинг считается проведенным, стоимость тренинга Заказчику не возмещается.

5.9. В случае болезни консультанта Исполнитель организует замену либо перенос тренинга на удобное для Заказчика время.

5.10. Исполнитель имеет право осуществления аудио и видео записи тренинга с целью повышения качества оказания Услуг и контроля результатов и динамики проведения тренингов. Записи запрещены для передачи третьим лицам и хранятся на внутренних ресурсах Исполнителя 2 (два) месяца.

5.11. Денежные средства за пропущенные по вине Заказчика тренинги не возвращается.

5.12. Заказчик вправе предложить и согласовать с Исполнителем информационные материалы для оказания Услуг Исполнителем.

5.13. Исполнитель вправе привлекать любых физических лиц (контрагентов/консультантов) для обеспечения своевременного и качественного оказания Услуг по Соглашению.

5.14. Исполнитель вправе заменить консультанта по уважительным причинам и обязуется уведомить об этом Заказчика путем направления сообщения на указанный адрес электронной почты/в мессенджер/по мобильной связи.

5.15. Заказчик обязуется обеспечить надлежащие технические условия для проведения консультаций, в том числе организовать рабочее место, предоставить доступ к микрофону и звуку, установить необходимое программное обеспечение, иметь стабильное подключение к Интернету.

5.16. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление Услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету со стороны Заказчика.

5.17. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление или некачественное предоставление Услуг, вызванное сбоями в работе Платформы, в которой проходят тренинги. Неоказанные по причине возникновения сбоев в работе Платформы тренинги по независящим от Исполнителя и Заказчика обстоятельствам переносятся на другое время и день по согласованию с Заказчиком.

5.18. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты оказания Услуг. Отсутствие мотивированных возражений Заказчика в течение 3 (трех) дней после проведения тренингов подтверждает качество Услуг и их приемку Заказчиком.

6. Заключительные положения

6.1. Предоставляя данные при заполнении формы на Сайте Заказчик соглашается на обработку предоставленных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, в том числе в следующие случаях:

6.2.1. В случае нарушения Заказчиком обязанностей, указанных в пунктах 4.3, 4.4, 4.10, 4.11 Соглашения, а также в случае нарушения иных обязательств, предусмотренных Соглашением;

6.2.2. В случае совершения Заказчиком действий, причиняющих или которые могут причинить вред имуществу Исполнителя, консультационным или иным процессам Исполнителя; нанести моральный вред консультантам Исполнителя, таких как: несоблюдение личных границ консультанта, проявление неуважения, оскорбления, преследования, а также иным охраняемым законом частным и публичным интересам консультантов Исполнителя; в случаях присутствия Заказчика на тренингах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; распространения Заказчиком видео/аудио/текстовых материалов Исполнителя в любом, в том числе электронном, виде на любых носителях.

6.2.3. В случае нарушения Заказчиком прав и законных интересов других Заказчиков и работников Исполнителя. Соглашение считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения Соглашения.

6.3. Соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке по Инициативе Заказчика исключительно в период срока действия приобретенного абонемента. В таком случае Заказчик обязан направить соответствующее письменное уведомление по адресу электронной почты: info@numberoneenglish.ru.

Соглашение считается расторгнутым в дату получения уведомления Исполнителем.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения указанного заявления Исполнителем. Исполнитель вправе удержать из подлежащих возврату денежных средств сумму расходов на обработку платежа, а также иные фактически понесенные Исполнителем расходы. При осуществлении возврата средств (все, любые) бонусные тренинги возврату не подлежат

6.5. При осуществлении возврата денежных средств Заказчику Исполнителем удерживается сумма в размере 5% от стоимости оплаченных Заказчиком Услуг (оплата услуги интернет-эквайринга).

6.6. Исполнитель и Заказчик признают, что все сообщения, направленные путем использования текстовых мессенджеров, являются юридически значимыми согласно ст. 165.1 ГК РФ.

7. Дополнительные положения

7.1. Государственные праздники, а также дни школьных (осенних, зимних, весенних) каникул считаются рабочими днями. Исключение составляют новогодние каникулы, когда процесс тренингов прерывается с 31 декабря по 8 января включительно.

7.2. Заказчик не имеет право передавать оплаченные и неиспользованные часы абонемента другому лицу.

7.3. За ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении событий, произошедших независимо от их воли (изменение или издание новых законов, постановлений Правительства или местных органов власти, военные действия, мобилизация, забастовки, пожары, взрывы, стихийные бедствия, а также другие случаи, которые судебные органы признают событиями непреодолимой силы).

7.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ. 7.6. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте Заказчик присылает претензию с описанием проблемы на рабочую почту Исполнителя (info@numberoneenglish.ru). У Исполнителя есть 30 рабочих дней на изучение претензии и ответ. Если Клиента не устраивает ответ Исполнителя, он вправе обратиться в суд. 7.7. Все споры между Сторонами, по которым не достигнуто соглашение, разрешаются в установленном порядке в соответствии с Российским законодательством.

8. Контакты

Ракитина Надежда Олеговна

ИНН 780632272369

Номер счета: 40817810404500165481

Получатель: Ракитина Надежда Олеговна

ИНН банка получателя: 7728168971

КПП банка получателя: 770801001

Корр. счет: 30101810200000000593

Банк: АО «Альфа-Банк», г. Москва

БИК: 044525593

Телефон: +79169229889

Адрес электронной почты: info@numberoneenglish.ru